TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Precios y Formas de Pago
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- Aceptamos pagos por transferencia, tarjetas y otros métodos disponibles en la tienda.
- Todo pedido será procesado una vez aprobado el pago.
2. Envíos y Plazos de Entrega
2.1 Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.
2.2 Envío Gratis – Región Metropolitana
- Despacho gratis por compras desde $29.900.
- Promoción válida únicamente para Santiago (Región Metropolitana).
IMPORTANTE: El envío gratis aplica solo para paquetes pequeños con dimensiones máximas de 30cm x 30cm x 30cm. Si el pedido excede estas dimensiones o el peso permitido por la empresa de transporte, se cobrará un costo adicional de envío al cliente según tarifa vigente.
2.3 Envíos a Regiones
- Para todas las regiones de Chile, el envío se realiza POR PAGAR.
- El cliente cancela el costo del despacho directamente a la empresa de transporte al recibir su pedido.
2.4 Plazos de Entrega
- Región Metropolitana: 24 a 72 horas hábiles.
- Regiones: 3 a 7 días hábiles, según destino.
3. Cambios y Devoluciones
3.1 Producto con falla
- En caso de falla de fábrica, el cliente tiene 10 días hábiles para solicitar cambio o reparación según la Ley del Consumidor.
- El producto debe ser evaluado para confirmar la falla de origen.
3.2 Producto sin falla (NO APLICA DEVOLUCIÓN POR DISCONFORMIDAD)
- No se realizan devoluciones ni reembolsos por gusto personal, disconformidad, cambios de opinión o si "no le gustó el producto".
- Solo se aceptarán cambios cuando exista un error por parte de la tienda (producto incorrecto enviado).
3.3 Condiciones generales
Todo producto debe entregarse en perfectas condiciones, sin uso, con empaque original y todos sus accesorios para validar cualquier gestión.
4. Anulación de Pedido
Podemos anular pedidos por falta de stock, errores de precio o pago no confirmado, notificando al cliente y gestionando reembolso si corresponde.
5. Responsabilidad del Cliente
El cliente declara que los datos entregados son correctos. Entregas fallidas por dirección incorrecta generan un nuevo costo de envío.
6. Contacto
Para dudas o soporte, contáctanos por WhatsApp o correo oficial publicado en el sitio web.